設備故障が起きたらどうする？貸主様の対応フロー｜店舗・オフィス管理で知っておきたいポイント

突然の設備故障…貸主様はどう対応すればよいのでしょうか？

店舗やオフィスを賃貸していると、

• エアコンが動かない
• 給湯器が故障した
• トイレが詰まった
• 漏水が発生した
• 自動ドアが動かない

など、設備に関するトラブルが突然発生することがあります。

特に事業用物件では、設備の故障が営業に直接影響するため、迅速な対応が求められます。

今回は、設備故障が発生した際の基本的な対応フローと、貸主様が知っておきたいポイントをご紹介します。

 

まずは故障内容を確認しましょう

設備故障の連絡が入ったら、最初に確認したいのは、

「何が、いつから、どのような状態なのか」

という点です。

例えば、

• まったく動かない
• 異音がする
• 水漏れしている
• 一部だけ使えない

など、状況によって対応方法は変わります。

写真や動画を送っていただくことで、原因を把握しやすくなる場合もあります。

 

契約上、貸主負担か借主負担かを確認する

設備が故障したからといって、すべて貸主様の負担になるとは限りません。

例えば、

• 設備として貸し出しているもの
• 借主様が設置した設備
• 借主様の使用方法が原因となった故障

などによって、修理費用を負担する方が異なる場合があります。

そのため、賃貸借契約書や設備表を確認し、責任の所在を整理することが重要です。

 

緊急性が高い場合は迅速な対応を

設備故障の中には、緊急対応が必要なケースもあります。

例えば、

• 漏水
• 電気設備の異常
• シャッターが閉まらない
• 出入口の故障
• ガス設備の異常

などは、建物や近隣へ影響が及ぶ可能性もあるため、早急な対応が必要です。

状況によっては、専門業者へ速やかに連絡し、被害の拡大を防ぐことが大切です。

 

修理業者の手配も管理会社の重要な役割です

貸主様ご自身で修理会社を探すこともできますが、

「どこへ依頼すればよいか分からない」

というご相談も少なくありません。

管理会社では、

• 設備業者
• 電気工事会社
• 給排水設備会社
• 鍵業者
• ガラス業者

など、状況に応じた専門業者を手配し、貸主様の負担を軽減します。
管理会社との契約によっては「賃貸管理のみ」となっているケースもありますのでご注意ください。

 

レジスタ合同会社の強みは「建築知識」

レジスタ合同会社では、不動産仲介だけでなく、これまで建築業界で培った経験を活かし、設備トラブルへの対応についてもアドバイスを行っています。

例えば、

• 応急処置で対応できるのか
• 修理と交換のどちらが適切か
• 募集に影響する設備なのか

など、仲介会社の立場から貸主様へご提案しています。

私たちは建築工事を積極的に営業しているわけではありません。

必要に応じて信頼できる施工会社をご紹介し、お客様からご相談・ご依頼をいただいた場合のみ、自社で対応することもあります。

貸主様にとって最適な方法をご提案することを大切にしています。

 

日頃から設備の状況を把握しておくことも重要です

設備故障は突然起こることが多いですが、

定期的に設備の状況を確認することで、

大きなトラブルを未然に防げる場合もあります。

例えば、

• エアコンの使用年数
• 給湯器の交換時期
• 共用部照明
• 消防設備
• 給排水設備

などは、定期的な点検がおすすめです。

 

管理会社へ任せるメリット

設備故障が発生した際、

貸主様ご自身で、

• 借主様への連絡
• 修理会社の手配
• 見積確認
• 工事日程調整

まで行うのは大きな負担になります。

管理会社へ委託していれば、

貸主様と借主様の間に入り、状況確認から修理完了までサポートするため、安心して賃貸経営を続けることができます。

 

人形町・日本橋エリアの賃貸管理はレジスタ合同会社へ

レジスタ合同会社では、人形町・日本橋エリアを中心に、店舗・オフィス・倉庫など事業用賃貸物件の募集・管理を行っています。

設備故障への対応はもちろん、

• 空室募集
• 賃料査定
• 更新手続き
• 保証会社のご相談
• 原状回復
• コールセンター（テナント向け）

など、貸主様の賃貸経営を総合的にサポートしています。

「管理会社を探している」

「現在の管理内容を見直したい」

という貸主様は、ぜひお気軽にレジスタ合同会社へご相談ください。

地域密着ならではの対応力と、建築知識を活かしたサポートで、貸主様の大切な資産価値を守りながら安心できる賃貸管理をご提供いたします。

 

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