コールセンターでお客様をサポート

【コールセンターでお客様をサポートします！】

 

不動産業や建設業においてコールセンターというと賃貸管理会社・マンション管理会社そしてビル管理会社などを思い浮かべることが多いと思います。

 

レジスタのコールセンターでは、自社の管理物件はもちろんのこと、賃貸仲介させていただいたお客様、意外かもしれませんが売買仲介させていただいたお客様、そして建築工事を施工させていただいたお客様も対象となります。

 

日中のご連絡は担当者にお電話いただければよいのですが、夜間や定休日などで連絡がつかなくてお困りのお客様をサポートします。

 

ひとまず電話にてヒアリングをさせていただきます。

 

内容によってはその場で対処法をお伝えして改善することもあります。

 

しかし電話だけで改善が見込めない場合に一次対応としてお近くの提携先の業者がお伺いさせていただきます。

 

お客様によっては修繕対応は稟議が必要！なんて場合もあると思います。

 

その場合はお客様との協議にて一次対応の内容を取り決めして最低限の処置を行います。

 

例えば3万円までは稟議無しのルールがある場合は、その場で3万円未満か以上かをお伝えしてご判断いただくこともできます。

 

この辺りはフレキシブルに設定できますのでお気軽にご相談ください。

 

一次対応や修繕費用は別途御見積となりますが、コールセンターのご利用自体は費用はかかりません。

 

厳密に言うと電話代だけです。

 

コールセンターのスタッフは現場で起こりえる現象を事前にシミュレーションしレクチャーを受けております。

 

単なる電話の取り次ぎではありませんのでご安心ください。

 

レジスタでは仲介や施工後も長くお客様をサポートさせていただきます。

 

不動産の仲介や建築工事をご検討の方はコールセンターで常時お客様をサポートできるレジスタに是非ご相談ください。